Rückgaberichtlinie

RETUR

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben? Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Waren nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

In diesem Fall müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Die Bestellung enthält noch alle richtigen Teile, Komponenten und die Verpackung ist genau wie bei der Ankunft der Ware.
Normale Handhabung des Produkts ist offensichtlich, Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabung sind ausgeschlossen.
Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, werden sorgfältig gereinigt, bevor der Rücksendeprozess beginnt.
Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt befunden.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bei Erfüllung der Bedingungen wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen / Zeitschriften).
Hygiene- oder Sanitärartikel.
Alle persönlichen Produkte.
Produkte, die im Sonderangebot oder im Ausverkauf gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Geschenkkarten, herunterladbare Software und bestimmte Gesundheits- / Hygieneartikel.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel verwendet oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: support@lorema.online

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendeanfrage
Foto des beschädigten Produkts
Vor- und Nachname des Kunden
Kundenadresse
Wir werden Sie dann kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück, wir geben Ihnen die richtige Adresse nach Ihrer Anfrage.

Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten zur Rücksendung des Produkts nach Asien verantwortlich.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß folgender Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die eine rechtliche Transaktion zu Zwecken durchführt, die hauptsächlich weder ihrer kommerziellen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht gilt vierzehn Tage lang ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Aufgabe bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht stornieren, bis die Lieferung erfolgt ist, daher ist eine Rückerstattung nicht möglich, bis der Artikel zurückgegeben wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Loréma) durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Rückgabe gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Registrierung von Sendungen auf dem Weg

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können längere Transitzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns im Voraus über Ihre Stornierung informieren. Um eine so schnelle Rücksendung wie möglich zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist und die Ware bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.